Toimitus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 1–7 arkipäivän postitusaika. Mikäli tuote on loppu tai toimitus viivästyy, ilmoitamme asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian. Jos tuotteelle on sovittu nouto Mäntsälästä, nouto järjestetään aina erikseen viestitse. Huomioithan, että piha-alueelle ei voi tulla ilman sovittua ajankohtaa.
Tilaaminen
Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tilauksen tekeminen tapahtuu siirtämällä tuotteet ostoskoriin, täyttämällä yhteystiedot ja maksamalla tilaus verkkokaupassa. Postituskulut lisätään tilaukseen tuotteiden määrän ja koon mukaan. Noudettaessa nouto sovitaan aina etukäteen viestitse.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäiset tuotelaput paikoillaan.
Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta. Virheellisissä tuotteissa myyjä vastaa palautuskuluista edullisimman toimitustavan mukaisesti. Kun palautus on vastaanotettu ja todettu virheettömäksi, palautamme tuotteen hinnan sekä alkuperäiset postikulut asiakkaan tilille.
Asiakas vastaa oikean kokoisen ja mitoituksen tuotteen tilaamisesta. Myyjä ei vastaa asiakkaan mittaus- tai arviointivirheistä.
Palautusohjeet: Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@narusi.net mahdollisimman pian. Saat tarkemmat ohjeet palautuksesta yhteydenoton jälkeen.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. Jos paketti palautuu meille noutamatta jättämisen vuoksi, palautamme asiakkaalle maksun, josta vähennetään alkuperäiset postikulut sekä lunastamatta jättämisestä aiheutuneet kulut.
Huomioithan, että posti säilyttää paketteja noutopisteessä vain 7 päivää.
Reklamaatiot
Jos tuote on kadonnut, vioittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilausta, ilmoita virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@narusi.net. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tee välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Tuotteet valmistetaan käsityönä, minkä vuoksi niiden laatu voi vaihdella verrattuna tehdastekoisiin tuotteisiin. Materiaalien valmistaja on antanut niille murtokuormat, jotka löytyvät materiaalitiedot-osiosta.
Myyjä ei vastaa normaalista kulumisesta, värien haalistumisesta tai metalliosien värimuutoksista. Erityisesti messinki ja värilliset metalliosat menettävät ajan myötä väriään, ja mustat metalliosat voivat värjätä hihnamateriaalia.
Selkeät valmistusvirheet korvataan vastaavalla tuotteella tai palauttamalla tuotteen hinta.
Tuotteet on tarkoitettu lemmikkikäyttöön normaaleissa olosuhteissa. Ne eivät sovellu rajuun vetämiseen tai kiskomiseen esimerkiksi ongelmakäytöstä kärsivillä koirilla. Myyjä ei vastaa rikkoutumisista, jos tuotetta käytetään olennaisesti ohjeiden vastaisesti.
